Что такое бережливое управление?
Бережливое управление — это система организации деятельности управленческих структур с применением принципов бережливого производства, направленная на удовлетворение запросов от потребителя (внутреннего — сотрудников исполнительных органов государственной власти и подведомственных им учреждений и внешнего — конечного пользователя государственных услуг — физических и юридических лиц) с охватом всех процессов государственного управления и их постоянным совершенствованием с целью создания жизнеспособного гибкого современного и эффективного правительства, ориентированного на постоянное улучшение социально-экономического развития региона, улучшение качества жизни и повышение уровня удовлетворенности граждан.
Основные принципы бережливого управления:
— клиентоориентированность — деятельность исполнительных органов государственной власти и подведомственных им учреждений, ориентированная на повышение качества жизни населения, оказание им помощи и защиту их интересов;
— стратегическая направленность изменений — применение инструментов бережливого управления, направленное на совершенствование системы государственного управления с ориентацией на долгосрочную перспективу;
— применение процессного подхода — повышение эффективности деятельности исполнительных органов государственной власти и подведомственных им учреждений за счет выстраивания всех процессов и операций в виде непрерывного потока создания ценности;
— ориентация на результат — настойчивость в преодолении барьеров при оптимизации процессов в деятельности исполнительных органов государственной власти и подведомственных им учреждений;
— постоянное улучшение — совершенствование процессов на постоянной основе, снижении потерь в потоке создания ценности.
Команды бережливых проектов:
Оптимизация процесса работы с обращениями граждан
Башкатова Е.Ю., Дроздова И.Г., Донец О.В.
Оптимизация процесса ведения архива судебных дел
Гоголи К.К., Волкова И.А., Башлыкова Е.А., Танина В.А.
Оптимизация процесса сбора информации о рынке объектов недвижимости
Ноздрачев А.О., Немцова Е.В., Комов И.А., Агупова Е.Н.
Оптимизация процесса подготовки документов для рассмотрения споров о результатах определения кадастровой стоимости
Третьяков С.Н., Герасимова Н.А., Мухина Н.С., Корольская Ю.Е.
Презентации бережливых проектов:
Бережливый проект
Архив судебных дел
Комиссия
Объекты аналоги
Работа с обращениями граждан
Ссылки.
Центр эффективности правительства Воронежской области
Проект «Бережливое правительство»
ГК «Росатом»